FAQ'S

**Preguntas Frecuentes (FAQ) de Muyni™️**

### Pedidos

**¿Cómo puedo realizar un pedido?**
- Para realizar un pedido en Muyni™️, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona los artículos que deseas comprar y añádelos a tu carrito de compras. Luego, procede a la caja, ingresa tu información de envío y pago, y confirma tu pedido.

**¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?**
- Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud antes de que se procese el envío.

### Envío

**¿Cuáles son los tiempos de envío?**
- Todos los pedidos se procesan dentro de 24-48h. El envío estándar es gratuito y tiene un tiempo de entrega de 24-48h días hábiles. El envío protegido con seguro cuesta 3,00 Exprés entrega en 24-48h días hábiles.

**¿Cómo puedo rastrear mi pedido?**
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en tiempo real en nuestro sitio web en la sección de "Seguimiento de Pedido".

### Devoluciones y Reembolsos

**¿Cuál es su política de devoluciones?**
- Ofrecemos un plazo de 30 días para devolver los artículos no utilizados y en su embalaje original. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.

**¿Cómo puedo devolver un artículo?**
- Para iniciar una devolución, rellena el formulario de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver tu artículo.

### Pagos

**¿Qué métodos de pago aceptan?**
- Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal, pago contra reembolso y otras opciones de pago en línea.

**¿Es seguro comprar en su sitio web?**
- Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para asegurar que tu información personal y de pago esté protegida.

### Cuenta y Suscripciones

**¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?**
- No, puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar tus datos de envío para futuras compras y revisar tu historial de pedidos.

**¿Cómo puedo suscribirme o darme de baja de sus correos electrónicos promocionales?**
- Puedes suscribirte a nuestros correos electrónicos promocionales ingresando tu dirección de correo electrónico en la parte inferior de nuestro sitio web. Para darte de baja, sigue el enlace de "Anular Suscripción" en cualquier correo electrónico promocional que hayas recibido.

### Contacto

**¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?**
- Puedes contactarnos a través del formulario de contacto para cualquier consulta o problema que puedas tener. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.